- سياسة الاستبدال
- في فريدة للأثاث، نسعى دائماً لضمان رضاكم عن مشترياتكم. ولأننا نهتم بتقديم أفضل خدمة لعملائنا في الرياض وكافة أنحاء المملكة، نوضح لكم شروط الاستبدال والاسترجاع:
- سياسة الاستبدال
1. الفترة الزمنية للاسترجاع والاستبدال
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
2. شروط الاسترجاع (الأثاث بالكرتون)
- سياسة الاستبدال والاسترجاع | فريدة للأثاث
- يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي (بالكرتون) ولم يتم فتحه أو استخدامه أو العبث به.
- في حال تم فتح الكرتون، يتم فحص المنتج للتأكد من عدم وجود أي أضرار ناتجة عن سوء التداول قبل الموافقة على الاسترجاع.
3. حالات لا يقبل فيها الاسترجاع
- المنتجات التي تم تركيبها بالفعل بناءً على طلب العميل، إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح.
- الطلبات الخاصة (التفصيل) التي تمت بناءً على مقاسات أو ألوان محددة من قبل العميل.
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ من قبل أطراف خارج فريق “فريدة للأثاث”.
4. العيوب المصنعية وضمان التركيب
- نحن نضمن جودة التركيب لعملائنا. في حال وجود أي عيب مصنعي عند فتح الكرتون، نلتزم باستبدال القطعة المتضررة أو المنتج مجاناً وبدون أي تكاليف إضافية على العميل.
5. آلية استرداد المبالغ
- عند قبول طلب الاسترجاع، يتم تحويل المبلغ إلى حساب العميل البنكي خلال 7 إلى 14 يوم عمل، بعد خصم رسوم التوصيل (إن وجدت).
للمزيد من المعلومات حول حقوقكم، يمكنكم زيارة موقع [وزارة التجارة السعودية]، كما يمكنكم تصفح [معرض منتجاتنا] لمعرفة المزيد عن خدماتنا.
